Deutschlandticketberatung

Am 1. Mai 2023 wurde das Deutschlandticket als landesweit gültiges digitales Ticket eingeführt. Unser Unternehmen spielte eine zentrale Rolle bei der Unterstützung dieser Einführung durch umfassende Beratungsangebote in drei wesentlichen Bereichen: Deutschlandticket, Deutschlandticket für Nürnberg-Pass-Inhaber*innen und Deutschlandticket Job.

Für die allgemeine Deutschlandticketberatung boten wir in ausgewählten städtischen Einrichtungen individuelle Beratungsgespräche an. Unser geschultes Team unterstützte Kunden bei der Buchung der Tickets, installierte relevante Apps und erklärte ausführlich die verschiedenen Verkaufskanäle. Dabei legten wir großen Wert darauf, dass alle Kunden, unabhängig von ihren technischen Fähigkeiten oder Sprachkenntnissen, das Ticket erwerben und nutzen konnten.

Besonders für Nürnberg-Pass-Inhaber*innen stellten wir digitale Unterstützung zur Verfügung, um den Ticketkauf zu erleichtern und technische Hürden zu überwinden. Parallel dazu boten wir für den Konzernverband, bestehend aus VAG, N-ERGIE, StWN, KVN und der KiTa Sandreuth, Beratungstermine an, um die Mitarbeiter beim Übergang vom bisherigen Firmenabo auf das neue Deutschlandticket Job zu unterstützen. Dies umfasste die Aktualisierung bestehender Abonnements und eine Mobilitätsberatung zur Förderung des Umweltverbunds.

Insgesamt führten wir 1.948 Beratungsgespräche bei 61 Terminen und verkauften 1.253 Deutschlandtickets, wodurch ein breites Publikum Zugang zu diesem Mobilitätsangebot erhielt.